l 送出訂單之後發現收件資料填寫錯誤，該怎麼處理?
→登入會員>點選訂單查閱，若您的訂單送貨資訊顯示為【備貨中】，則透過「賣家和顧客訂單通訊」欄位反應，將為您修改；
若您的訂單送貨資訊顯示為【發貨中/已發貨/已到達/已取貨/退貨中/問題件(失敗)】，則無法再修改；
變更配送地址會重新安排出貨排程，配達日期將順延到貨；德誼保留可不接受「訂單更改/取消」之權利。
l 送出訂單後想追加商品/修改商品，該怎麼處理?
→訂單成立後無法更改或取消訂購數量，如需增加訂購品項，請您重新下單選購。
l 如何查詢我的訂單?
→登入會員>點選訂單即可查閱。
l 請問怎麼取消訂單?
→登入會員>點選訂單查閱，點擊要修改的該筆訂單，透過「賣家和顧客訂單通訊」欄位反應，將為您取消訂單。
l 付款方式有哪些?
→目前僅接受台灣發卡銀行VISA / Master / JCB信用卡刷卡。
l 信用卡支付支援分期嗎?
→單筆結帳金額超過$5,000元，刷卡即可選擇3期~6期零利率；
目前支援的分期刷卡銀行為台新、中信、聯邦、國泰、凱基、玉山、永豐。
l 取貨方式有哪些? 是否可以自取
→目前僅提供宅配服務，暫無提供自取服務。
l 我在外島，也可以宅配嗎?
→宅配服務配送區域僅限台灣本島，外島地區朋友請利用台灣親友地址做為收貨地址。
l 送出訂單後多久可以到貨?
→訂單以實際付款完成時間依序安排出貨，預計2~3個工作天陸續出貨(不含例假日、訂購當天)；
出貨後2~3個工作天可送達指定地址，實際送達時間會因特殊節日/連假及地區不同而有所差異，配達日以實際狀況為主，
如遇特定活動、節慶假日期間，訂單發貨量大，全台宅配物流量爆增，商品配送時間可能拉長而影響配送時效，敬請耐心等待，
如遇不可抗力天災因素，則可能延遲出貨，實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定。
l 運費怎麼算?滿多少金額可免運?
→單筆訂單運費$100，單筆訂單金額滿$1,000元(含)則免運費。
l 如果訂單忘了輸入統編，該怎麼處理?
→登入會員>點選訂單，透過「賣家和顧客訂單通訊」欄位反應，將為您作廢原先發票並重新開立統編發票。
l 訂單跟朋友合買的，能不能提供兩張發票?
→一筆訂單對應一張發票，恕無法分別開立多張發票。
l 收到商品後不喜歡，可以退貨嗎?
→依「消費者保護法」規定，消費者享有商品貨到日起7天(含例假日)猶豫期的權益，
請注意！「猶豫期非試用期」，如購買商品為全新品，拆封後即無法退貨；
Apple商品為特殊3C產品，一經連上網路(含啟動wifi)、登入AppleID或連結上iTunes後，該商品即被註冊並開始計算商品保固時間，
經註冊之商品即無法還原，因此外盒膠膜以及外盒一旦拆封後保固時間開始計算，
如有上述情形發生將不受理退貨，故請在購買前確定清楚。
※再次提醒以下情況無法申請辦理退貨，煩請留意以免影響您的權益：
1.7天猶豫期≠試用期或者超過七天猶豫期。
2.商品已拆封使用。
3.個人主觀因素ex:顏色/與想像不符..等。
4.不符合原廠貨到即損（DOA）規範。
5.退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
6.惡意或大量退貨。
7. 猶豫期內請保留原「運送外箱」，勿讓物流商或貨運公司收走，以便退貨返還時保護商品使用。
8. 因包裝材質特性無法避免運送過程中的碰撞而產生細微瑕疵，不介意者再下單購買，若外盒完主美義者，建議至實體店面親自挑選。
l 如果已經拆封但還是想退貨怎麼辦?
→如因新品功能性不良且符合原廠貨到即損(DOA)之規範申請退貨的商品，必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)，
並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝、商品包裝外盒完整性及所有附隨文件或資料的完整性)，
切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒，如不完整依Apple原廠規定需支付整新費售價30%。
l 商品顏色買錯了，可以換貨嗎?
→恕不受理商品換貨與部分退貨服務，凡售出商品只退不換，若您有換貨需求，限「整筆訂單」一併辦理退貨，並請重新下單訂購。
l 消費登錄序號回饋遠傳幣是什麼?
→您在德誼網路門市購買 iPhone、iPad、Mac 及 Apple Watch 任一商品，即可於「商品實際到貨日」的次週起~7天內，上網登錄商品序號。
♥開放時段：週一中午12:00 至週日 23:59 截止(7天)
♥每週限量 250 名，如當週登錄額滿，則提前關閉登錄功能
♥審核通過後，消費日的次月20日發幣
♥黑卡會員2倍、白金會員1.5倍加碼回饋
▶登錄頁面：https://reurl.cc/oZab9l
▶綁定教學：https://pse.is/4ahp9n
▶消費登錄送遠傳幣 Q & A：https://pse.is/4q7nwx
